Escuta atenta
Conte o que aconteceu com as suas palavras. A Aurora entende a sua necessidade e organiza o relato com clareza.
Seu atendimento começa com a Aurora
Conte o que aconteceu, no seu tempo e com sigilo. A Aurora, gerente de relacionamentos da EJC, entende a sua necessidade, organiza as informações e leva tudo à equipe jurídica, para que o seu caso comece bem cuidado desde a primeira mensagem.
- Sigilo profissional
- Proteção de dados (LGPD)
- Continuidade com a equipe
Leva poucos minutos: basta informar nome, e-mail e telefone.
Aurora
Gerente de relacionamentos · EJC Advocacia
Visitante: Boa tarde! Meu plano de saúde negou uma cirurgia que o médico indicou. Vocês podem me ajudar?
Aurora: Boa tarde, Sra. Maria! Sinto muito por esse momento. Quero entender bem a sua situação: quando a negativa chegou? Há urgência médica?
Visitante: Chegou ontem. A cirurgia é urgente e tenho o laudo do médico.
Aurora: Obrigada por explicar. Então, pelo que entendi: o plano negou ontem uma cirurgia urgente indicada pelo seu médico, e a senhora tem o laudo. Está correto?
Visitante: Sim, é isso.
Aurora: Registrei sua solicitação para acompanhamento da Equipe EJC, Sra. Maria. Pode continuar falando comigo por aqui.
Demonstração ilustrativa
Quem é a Aurora?
A Aurora é a gerente de relacionamentos da EJC Advocacia. É ela quem recebe você no primeiro contato, escuta o seu relato com atenção, faz as perguntas necessárias e organiza tudo o que a equipe jurídica precisa para dar sequência ao seu caso.
Assim, quando a equipe der sequência ao seu atendimento, ela já conhece a sua situação. Você ganha tempo, não precisa repetir a sua história e sabe qual é o próximo passo.
Para quem já é cliente, a Aurora também está no Viora Cliente, o portal do cliente da EJC, em ambiente autenticado.
Por que começar pela Aurora
Do primeiro relato ao contato com a equipe, cada etapa pensada para você.
Conversa que continua
Ao retomar o contato, a Aurora considera o que você já contou, sem que você precise recomeçar o relato.
Seus dados em ordem
Informe ou corrija os seus dados de contato na própria conversa, de forma simples.
Seu relato registrado
Os detalhes importantes do seu relato ficam registrados para a equipe jurídica.
Próximo passo claro
Com as informações completas, a Aurora encaminha o seu atendimento para a etapa certa.
Contato do seu jeito
Diga como prefere ser contatado; a preferência é anotada para a equipe.
Ética e sigilo
Um atendimento acolhedor, com os cuidados que a advocacia exige.
A Aurora organiza o seu atendimento com responsabilidade: sem promessas e sem substituir o trabalho do advogado.
- A orientação jurídica é sempre de um advogado: a Aurora acolhe e organiza, a equipe analisa.
- Sem promessas: cada caso é avaliado com seriedade, sem previsões de resultado.
- Honorários e condições são tratados diretamente com a equipe responsável.
- Clientes ativos encontram as informações do caso no Viora Cliente, em ambiente autenticado.
- Seus dados são tratados conforme a LGPD e sob o sigilo profissional da advocacia.
Pronto para começar?
Leva poucos minutos. Conte a sua necessidade, e a equipe da EJC dá sequência ao seu atendimento.
- 1
Clique em Conversar com a Aurora
Pelo botão abaixo ou pelo ícone no canto da tela.
- 2
Informe seus dados e aceite os termos
Nome, e-mail e telefone, e você vê como os dados são usados e protegidos.
- 3
Conte a sua necessidade
A Aurora organiza o relato e leva tudo à equipe jurídica.
Já é cliente? Acesse o Viora Cliente para consultar as informações disponíveis em seu ambiente.